Como Rastrear o Tráfego de Redes Sociais
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Para os editores, entender o tráfego de redes sociais é uma necessidade.
Se você não está monitorando o tráfego das suas redes sociais, está voando às cegas. Saber de onde vêm seus visitantes e como eles se comportam quando chegam no seu site ajuda a otimizar seu conteúdo, aumentar o engajamento e melhorar o desempenho do seu site.
Neste guia, vamos explicar como rastrear o tráfego de redes sociais passo a passo, sem tarefas complicadas ou suposições.
Não importa se você é leigo no assunto ou está buscando se atualizar, esse conteúdo é para você.
Vamos lá!
Tráfego de rede social se refere aos visitantes que chegam ao seu site após clicar em links compartilhados em redes sociais.
Seja por meio de uma publicação no Facebook, um story no Instagram, um Tweet ou uma atualização no LinkedIn, se alguém clicar e visitar seu site, isso é considerado tráfego de rede social.
Nem todo tráfego de rede social é igual. Ele se divide em duas categorias: orgânico e pago.
- O tráfego orgânico vem do conteúdo que você compartilha nos seus perfis de rede social sem apoio financeiro. Por exemplo, quando você publica um link para um post do seu blog na sua página do Facebook e seus seguidores clicam nele, isso é tráfego orgânico.
- O tráfego pago, por outro lado, vem da publicidade paga. Isso inclui posts promovidos, anúncios patrocinados e outras campanhas pagas em que você paga à plataforma para mostrar seu conteúdo a um público mais amplo. O tráfego pago é uma ferramenta poderosa se você deseja aumentar a escala do seu público rapidamente, mas é essencial rastrear os dois tipos para ter uma visão completa do desempenho da sua rede social.
Os grandes players: Redes sociais que geram tráfego
Nem todas as redes sociais são iguais quando se trata de direcionar tráfego. Algumas podem atrair mais visitantes do que outras, dependendo do público-alvo que você tem e de quão ativos seus usuários são em diferentes plataformas.
Para ter uma ideia melhor, veja esse resumo:
- Facebook: Ainda é um grande player para muitos sites, especialmente se você estiver compartilhando artigos ou blog posts.
- Instagram: Excelente para conteúdo visual e e-commerce, embora dependa mais de recursos como link na bio ou de stories para gerar tráfego.
- Twitter (agora X): Perfeito para atualizações rápidas e compartilhamento de links para gerar tráfego, especialmente para notícias ou conteúdo novo.
- LinkedIn: É imprescindível se seu público for mais profissional ou focado em B2B.
- Pinterest: Ideal se você estiver em um nicho visual (como comida, moda, anime/mangá ou decoração) e quiser gerar tráfego por meio de pins.
- Telegram: Uma plataforma em crescimento com potencial para gerar tráfego, especialmente por meio de comunidades e canais. Os editores têm usado essa plataforma para aumentar seu público e direcioná-lo a sites para acessar conteúdos adicionais.
Cada plataforma tem seus pontos fortes – algumas podem funcionar melhor do que outras. O acompanhamento do tráfego de rede social permite que você saiba quais são as plataformas com melhor desempenho.
Acompanhar o tráfego de rede social não é complicado. Com as ferramentas certas, você consegue observar exatamente de onde vem o seu tráfego, quais plataformas funcionam melhor e como os visitantes se comportam quando estão no seu site.
Etapa 1: Configure o Google Analytics
Antes de rastrear qualquer tráfego – orgânico ou pago – você precisa configurar o Google Analytics.
Veja como fazer isso:
- Se inscreva no Google Analytics.
- Adicione seu site como propriedade.
- Copie o código de rastreamento fornecido pelo Google Analytics.
- Insira o código de rastreamento no cabeçalho do seu site ou use um plug-in, caso use WordPress.
Quando o GA estiver configurado, ele vai rastrear todo o tráfego de entrada, inclusive os visitantes das redes sociais.
Você deve adicionar parâmetros UTM aos seus URLs para distinguir diferentes fontes de tráfego de redes sociais.
Os parâmetros de UTM são como etiquetas que você adiciona seus links para rastrear e onde vem o seu tráfego e como os visitantes interagem com o seu site.
Confira os principais parâmetros:
- Fonte: Se refere à plataforma de origem do tráfego (Facebook, LinkedIn, Twitter). É onde seus visitantes estão vendo seu conteúdo.
- Meio: Descreve como a mensagem está sendo entregue. Por exemplo, o tráfego orgânico teria “social” ou “referência” como meio, enquanto o tráfego pago usaria “cpc” (custo por clique) ou “paid_social“.
- Campanha: É aqui que você rotula sua estratégia. Por exemplo, você poderia nomeá-la “Spring_Promo” ou “Facebook_Ads” para refletir a campanha específica em execução.
Para campanhas pagas, também é recomendável que você use parâmetros adicionais:
- ID da campanha: Use isso se você tiver vários conjuntos de anúncios ou campanhas em execução e quiser fazer o rastreio separadamente.
- Conteúdo da campanha: Pode ser útil se você estiver testando diferentes criativos de anúncios (por exemplo, botão “Registre-se agora” vs. botão “Saiba mais“).
Exemplo de UTM para publicação social orgânica:
www.seusite.com?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_campaign=blog_promoExemplo de UTM para anúncio pago:
www.seusite.com?utm_source=facebook&utm_medium=paid_social&utm_campaign=summer_sale&utm_content=register_buttonUsando os parâmetros UTM, você consegue rastrear exatamente a origem do seu tráfego social, seja ele de um post ou de um anúncio, e até mesmo diferenciar entre várias campanhas e criativos.
Depois que seus links com tags UTM estiverem prontos, você pode monitorar o desempenho das suas campanhas orgânicas e pagas no Google Analytics.
- Vá para Aquisição > Aquisição de tráfego.
- Filtre por Fonte/Mídia para ver um detalhamento do tráfego. Por exemplo, você verá “facebook/social” para publicações orgânicas e “facebook/paid_social” para anúncios pagos.
As principais métricas a serem monitoradas incluem:
- Sessões: Total de visitas de cada fonte.
- Taxa de rejeição: A porcentagem de visitantes que saem sem interagir com o seu site.
- Conversões: Ações como assinaturas, inscrições ou outras metas que você tenha definido no GA.
Para o tráfego pago, observe métricas como Custo por Conversão (se você tiver conectado o Google Ads ou importado dados de gastos com anúncios) para ver a eficiência do desempenho dos seus anúncios.
Etapa 4: Configurar eventos no GA4
Para rastrear ações específicas dos usuários, como envios de formulários, downloads ou cliques em botões, você precisa configurar eventos no Google Analytics 4. Os eventos são usados para rastrear interações que vão além das simples exibições de página, independentemente do tipo de tráfego.
- Acesse Admin > Property Settings > Events.
- Você verá eventos existentes, como first_visit e page_view. Se você quiser rastrear interações personalizadas (como “inscrição na newsletter“), clique em Create Event (Criar evento).
- Defina os parâmetros para o evento que você deseja rastrear.
Ao rastrear os eventos, você pode monitorar o tráfego social orgânico e pago para ver quais fontes geram ações significativas no seu site.
Etapa 5: Use insights das redes sociais para obter mais dados
Embora o Google Analytics forneça ótimas percepções, não se esqueça de usar as ferramentas de análise incorporadas diretamente em cada rede social. Essas ferramentas são úteis para rastrear anúncios pagos e entender como os usuários engajam com o seu conteúdo antes de clicarem no seu site.
- Informações do Facebook: Acompanhe o engajamento, o alcance e os dados demográficos dos seus posts e anúncios.
- Insights do Instagram: Monitore interações, visitas ao perfil, cliques em posts orgânicos e promoções pagas.
- Análise do LinkedIn: Veja as taxas de engajamento e os dados demográficos dos seguidores para públicos B2B.
- Twitter Analytics: Acompanhe as impressões, os cliques em links e o engajamento de tweets (orgânicos e promovidos).
O uso dessas ferramentas nativas de cada plataforma juntamente com o Google Analytics oferece uma visão mais completa do desempenho da sua rede social.
Depois que você configurar o rastreamento do seu tráfego social, a próxima etapa é analisar os dados.
O Google Analytics 4 oferece insights avançados sobre como os usuários se comportam no seu site, quais plataformas de rede social geram mais tráfego e como esse tráfego se converte em ações específicas.
1. Compreender os relatórios de aquisição de tráfego
O relatório de aquisição de tráfego é a ferramenta ideal para você entender como os visitantes das redes sociais encontram seu site. Para acessá-lo, faça o seguinte:
- No GA4, navegue até Aquisição > Aquisição de tráfego.
- Filtre por fonte/mídia para isolar seu tráfego social.
Principais métricas:
- Sessões: O número total de visitas, incluindo visitas repetidas do mesmo usuário.
- Taxa de engajamento: A porcentagem de sessões em que os usuários interagem com o seu conteúdo (por exemplo, cliques, rolagens). Uma alta taxa de engajamento sugere que o tráfego social está interessado no seu conteúdo.
- Eventos: Isso ajuda você a entender o número de vezes que os visitantes realizaram uma ação esperada no seu site.
2. Análise do fluxo de comportamento
O relatório Behavior Flow (Fluxo de comportamento) fornece um mapa visual de como os usuários se movem pelo seu site depois de clicarem nas suas redes sociais. Para acessá-lo:
- Vá para Explorar > Exploração de caminho no GA4.
O que você deve procurar:
- Páginas de alto engajamento: Identifique com quais páginas os visitantes de redes sociais estão mais engajados. Seu site ou landing page mantêm os usuários por mais tempo? Exiba anúncios nas suas páginas com mais visitas e maiores permanências.
- Pontos de saída: Descubra onde os usuários tendem a sair do seu site. Há páginas em que os usuários perdem o interesse ou ficam presos? Esses pontos de abandono podem indicar áreas em que você precisa melhorar o conteúdo ou otimizar a experiência do usuário.
3. Rastreamento de conversões e eventos
Além das visitas e visualizações de página, você precisa saber quais visitantes de redes sociais estão realizando ações importantes no seu site. É nesse ponto que os eventos são úteis.
Para visualizar os eventos:
- Acesse Relatórios > Engajamento > Eventos.
- Filtrar por fonte/mídia
No GA4, os eventos rastreiam interações específicas do usuário, como:
- Cliques em botões (como “Registrar” ou “Ler mais”).
- Reprodução de vídeos.
- Envio de formulários (como inscrições em newsletters).
Ao analisar o relatório de eventos, você pode ver quais redes sociais estão gerando as ações mais valiosas no seu site. Por exemplo, talvez você descubra que o Facebook é ótimo para gerar inscrições, enquanto o Instagram é melhor para visualizações de produtos.
Se você quiser rastrear conversões personalizadas (como quando alguém adiciona um item a um carrinho ou assiste a um vídeo), pode configurar eventos personalizados para rastrear essas interações específicas.
4. Modelos de atribuição no GA4
Um dos recursos mais úteis do GA4 são os modelos de atribuição flexíveis. Esses modelos ajudam a entender quais fontes de tráfego (como plataformas de rede social) merecem crédito por cada conversão. Uma conversão pode ser qualquer ação desejada, como um registro ou uma inscrição.
Aqui estão alguns modelos de atribuição disponíveis no GA4:
- Último clique: Esse modelo dá todo o crédito de uma conversão à última interação que o usuário teve antes de concluir uma ação. Por exemplo, se alguém clicou no link em um tweet e depois fez um registro, o Twitter recebe 100% do crédito.
- Primeiro clique: Nesse modelo, todo o crédito vai para a primeira interação do usuário. Se alguém clicar primeiro em um anúncio do Facebook e depois concluir uma inscrição, o Facebook recebe todo o crédito, mesmo que ele visite seu site por meio de outros links depois.
- Linear: Esse modelo distribui o crédito uniformemente por todos os pontos de contato do usuário. Se um usuário clicar em vários links (por exemplo, Twitter, Facebook e uma newsletter) antes de converter, cada um deve receber uma parte igual do crédito.
O GA4 também oferece um modelo de atribuição orientado por dados, que usa aprendizado de máquina para analisar todas as interações no seu site e distribuir os créditos de acordo. Isso é particularmente útil quando você está executando várias campanhas em diferentes redes sociais e deseja ter uma compreensão clara de qual delas é mais eficaz na jornada geral de conversão.
No print acima, você pode ver uma comparação entre os modelos de atribuição Last Click e Data-Driven. O modelo Last Click atribui todo o crédito das conversões à interação final, enquanto o modelo Data-Driven distribui o crédito por todos os pontos de contato, fornecendo uma visão mais completa do que influenciou a conversão.
Recomendação: Para obter uma compreensão mais precisa de como os diferentes canais contribuem para as conversões, especialmente se você estiver executando campanhas multicanais, use o modelo orientado por dados. Ele ajuda você a ver a jornada completa do usuário, não só a etapa final.
A segmentação é uma das ferramentas mais poderosas do GA4. Ela permite que você se aprofunde em partes específicas do seu tráfego social, fornecendo insights mais profundos.
Para criar um segmento personalizado:
- No GA4, vá para Explore e clique em Funnel Exploration (Exploração de funil).
- Crie segmentos com base em critérios como plataforma (Facebook, LinkedIn), campanha (por exemplo, Spring_Promo) ou comportamento do usuário.
Algumas opções úteis de segmentação:
- Orgânico vs. Pago: compare o desempenho de posts orgânicos com o de anúncios pagos. As campanhas pagas estão gerando mais conversões ou os posts orgânicos estão trazendo usuários mais fiéis?
- Tipo de dispositivo: Veja como os visitantes das redes sociais estão se comportando com base no uso de dispositivos móveis ou desktop. Você pode descobrir que certas plataformas funcionam melhor em dispositivos móveis, o que pode influenciar suas estratégias de design e marketing.
- Geografia: Segmente os usuários por local para ver o desempenho do seu tráfego de rede social em diferentes regiões. Isso é especialmente útil se você estiver visando mercados específicos.
Ao dividir seu tráfego em segmentos, você pode tomar decisões mais direcionadas, como ajustar o gasto com anúncios em uma plataforma específica ou otimizar o conteúdo para usuários móveis.
6. Uso dos dados do GA4 para tomar decisões
Finalmente, quando você tiver analisado todos esses dados, é hora de colocá-los em prática. Veja como os insights do GA4 podem ajudar você a tomar decisões mais assertivas:
- Estratégia de conteúdo: Identifique quais tipos de conteúdo estão repercutindo mais no seu público. Os stories do Instagram estão gerando mais tráfego? Talvez seja hora de você investir mais nesse formato. Ou talvez os blog posts compartilhados no LinkedIn estejam convertendo melhor.
- Otimização de anúncios: Use os insights dos relatórios do Attribution Model para otimizar suas campanhas pagas. Se você perceber que os anúncios do Facebook geram interesse inicial, mas o Twitter converte melhor, pode ajustar o orçamento de acordo.
- Melhorias na landing page: Use o relatório de Fluxo de comportamento para ver onde os usuários estão parando e faça ajustes nas suas landing pages. Isso pode envolver o ajuste das suas chamadas para ação, a melhoria dos tempos de carregamento da página ou o redesign para melhorar o engajamento.
Como usar insights das redes sociais na análise
Embora o Google Analytics ofereça uma visão geral de como o tráfego de rede social interage com o seu site, cada plataforma fornece sua própria análise detalhada que pode dar ainda mais informações sobre como os usuários engajam com o seu conteúdo antes de clicarem no seu site.
Plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter e Pinterest oferecem ferramentas de análise nativas que rastreiam métricas como alcance, impressões, engajamento (curtidas, compartilhamentos, comentários) e cliques em links. Essas ferramentas ajudam a entender quais publicações repercutem no seu público, que tipo de conteúdo tem melhor desempenho e como os usuários engajam com seus anúncios ou posts orgânicos.
Aqui está um resumo do que você normalmente encontra nesses relatórios:
- Engajamento: Mede como os usuários interagem com as suas publicações (curtidas, compartilhamentos, comentários).
- Impressões e alcance: Rastreia quantas pessoas veem suas postagens.
- Cliques em links: Mostra quantas pessoas clicaram em links nos seus posts para visitar seu site.
- Dados demográficos do público-alvo: Fornece informações sobre idade, gênero, local e interesses dos seus seguidores e público-alvo.
Para campanhas pagas, você também tem acesso a métricas adicionais, como:
- Taxa de cliques (CTR): A porcentagem de pessoas que clicaram no seu anúncio depois de vê-lo.
- Custo por clique (CPC): Quanto você está pagando por cada clique em seus anúncios.
- Taxa de conversão: Mede quantos usuários que clicaram nos seus anúncios realizaram uma ação específica, como inscrição ou registro.
A ferramenta de cada plataforma pode exibir essas métricas de forma ligeiramente diferente, mas compreender o engajamento orgânico e o desempenho pago é fundamental para avaliar seu sucesso.
Combinando insights das redes sociais com o Google Analytics
Para extrair o máximo dos seus dados, você deve combinar os insights das redes sociais com os dados do Google Analytics. Veja como:
- Acompanhe o engajamento social e o tráfego do site: Os insights das redes sociais dirão a você qual é o desempenho das suas publicações em termos de engajamento, mas nem sempre revelam a história completa. O alto engajamento (curtidas, comentários) nem sempre leva a um alto tráfego. Ao cruzar os cliques em links dos insights da rede social com as sessões do Google Analytics, você pode ver se o seu público engajado está realmente visitando o seu site e como ele se comporta quando chega lá.
- Correspondência de público-alvo: use os dados demográficos de plataformas como Facebook, Instagram ou LinkedIn para comparar com os insights demográficos do Google Analytics. Isso pode ajudar a garantir que as pessoas certas não só engajem com suas publicações, mas também visitem seu site. Por exemplo, se o seu público no LinkedIn é formado principalmente por profissionais de um setor específico, você está vendo o mesmo grupo nos dados do GA4? Caso contrário, talvez seja hora de fazer ajustes no seu conteúdo.
- Analise o desempenho orgânico e o pago: As plataformas de rede social fornecem dados sobre o desempenho do seu conteúdo orgânico e pago, mas a combinação desses dados com o GA4 ajuda a aprofundar a análise. Por exemplo, o Facebook pode mostrar uma taxa de cliques mais alta para seus anúncios, mas o Google Analytics releva qual fonte (paga ou orgânica) gera mais conversões, melhor engajamento ou ações mais valiosas no seu site.
- Avalie o ROI das campanhas pagas: As redes sociais informam o desempenho das suas campanhas pagas em termos de cliques e custo por clique (CPC), mas você precisa do Google Analytics para medir o ROI real. Ao acompanhar as conversões por meio de eventos e caminhos de conversão no GA, você pode avaliar o retorno que está obtendo sobre os gastos com anúncios e quais plataformas estão oferecendo o melhor valor para o seu orçamento.
- Otimize o conteúdo e as estratégias: Observe o fluxo de comportamento no GA para ver como os visitantes navegam no seu site. Se você notar quedas após os usuários chegarem de uma determinada plataforma, isso pode indicar que seu conteúdo não está alinhado com as expectativas deles. Combine isso com os insights das redes sociais sobre quais tipos de publicações estão gerando cliques e ajuste seu conteúdo ou landing pages de acordo.
- Configure segmentos personalizados no Google Analytics para isolar o tráfego de plataformas e campanhas específicas.
Por exemplo, compare o tráfego orgânico do Facebook com o tráfego pago do Instagram para ver qual deles traz usuários mais engajados.
- Monitore os dados de eventos para acompanhar as principais interações, como inscrições em newsletters ou downloads. Use isso para avaliar se seus esforços estão gerando ações valiosas no seu site, não só visitas.
- Teste e refine: Use os insights das redes sociais e do Google Analytics para executar testes A/B em seus posts e anúncios. Por exemplo, experimente diferentes criativos ou mensagens para campanhas pagas e acompanhe qual versão gera mais conversões no GA.
Acompanhar e compreender o tráfego das suas redes sociais é mais do que apenas contar as visitas – trata-se de revelar insights valiosos para impulsionar seu crescimento. Seja postagens orgânicas ou anúncios pagos, saber como o tráfego das suas redes sociais se comporta no seu site ajuda a otimizar seu conteúdo, aumentar o engajamento e seus lucros.
Ao analisar o tráfego social, você pode identificar quais plataformas e posts têm o melhor desempenho, permitindo que você se concentre nas estratégias que geram o maior ROI. Você também pode ver como os visitantes de diferentes plataformas engajam com o seu conteúdo, o que ajuda a adaptar a experiência do seu site às necessidades deles, seja otimizando as landing pages ou criando conteúdo direcionado.
No final, a análise do tráfego de rede social permite que você refine e melhore constantemente sua estratégia de marketing. Com os insights de ferramentas como o Google Analytics e a análise específica de cada plataforma, você pode tomar decisões orientadas por dados que levam a campanhas mais eficazes e a um site com melhor desempenho.
